Glosario
Pago Móvil
Pago Móvil es el sistema interbancario venezolano que permite transferir entre cuentas usando cédula, teléfono y banco destino. Es la principal forma de cobro en VES de PyMEs en Venezuela.
Pago Móvil es la solución oficial de interbancariedad inmediata en Venezuela, regulada por el BCV. Permite transferir bolívares entre cuentas de distintos bancos en segundos sin tarjeta intermediaria, usando solamente cédula, teléfono y banco destino. Para la mayoría de PyMEs venezolanas, es el método de cobro más usado en transacciones del día a día.
Cómo funciona la transacción
- El cliente abre la app de su banco o usa el menú USSD (
*153#en la mayoría) - Selecciona "Pago Móvil"
- Ingresa banco destino, cédula del beneficiario, teléfono del beneficiario y monto
- Confirma con clave o token
- Recibe SMS de confirmación con número de referencia
- El comercio recibe SMS de notificación del depósito entrante (en algunos bancos también por email o web)
Por qué exige conciliación
A diferencia de Stripe o Mercado Pago, donde la pasarela garantiza el dinero antes de notificarte, en Pago Móvil el comercio depende de:
- Recibir el SMS del banco (puede tardar entre 0 y varios minutos)
- Confiar en la captura que envía el cliente (puede ser editada o reusada de otra transacción)
- Tener tiempo de revisar manualmente cada transacción
Es por esto que la conciliación reactiva es crítica: cruzar la captura del cliente contra la notificación real del banco evita pérdidas por capturas falsas y libera al equipo de la tarea manual.
Bancos que soportan Pago Móvil
Todos los bancos de la red interbancaria venezolana lo soportan: Banesco, Mercantil, BBVA Provincial, BNC, Banco de Venezuela, Bicentenario, Banco del Tesoro, Banco Plaza, Activo, Exterior, entre otros. Las notificaciones varían: algunos llegan por SMS, otros por email, otros solo aparecen en la web bancaria.
Límites operativos
El BCV impone límites diarios y mensuales por cédula que cambian periódicamente. Para una PyME que recibe múltiples Pagos Móviles al día, el límite del cliente puede ser un bloqueador: el cliente intenta pagar y le sale rechazado por tope mensual. En esos casos se ofrece alternativa (Zelle, transferencia bancaria, Binance).
En Kharyo Reconciler, Pago Móvil es el flujo cobranza más optimizado: OCR específico para los layouts de los principales bancos venezolanos, cruce contra SMS bancario en segundos, validación de referencia no duplicada y confirmación automática al cliente.
