Kharyo Soporte | Kharyo - Kharyo

Estamos aquí para ayudarte

Encuentra respuestas, agenda asistencia prioritaria o envíanos un ticket. Nuestro equipo acompaña a más de 700 organizaciones en LatAm con soporte local y resoluciones rápidas.

En línea

Chat en vivo

Disponible de lunes a viernes, 8:00 AM - 8:00 PM (GMT-4). Prioridad para cuentas Pro y Enterprise.

Abrir chat
Nuevo contenido

Centro de ayuda

Guías de uso, tutoriales y flujos sugeridos para los generadores de chat, imagen y video.

Ver guías
Enterprise

Soporte prioritario

Atención dedicada para incidentes críticos, integraciones o facturación empresarial.

Agendar llamada
¿Qué opción elegir?

Escala tickets según prioridad e identifica el canal ideal para resolver más rápido.

Incidentes críticos: usa el chat o agenda llamada Enterprise para garantizar SLA.

Consultas funcionales: revisa la guía de uso o el centro de ayuda antes de abrir ticket.

Soporte personalizado: coordina sesiones 1:1 para integraciones, auditorías o entrenamientos.

Horarios de atención

Soporte estándar: Lunes a viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (GMT-4).

Soporte Premium: Lunes a domingo, 7:00 AM - 10:00 PM (GMT-4).

Hotline Enterprise: 24/7 para incidentes críticos con SLA.

Preguntas frecuentes

Resolvemos dudas comunes antes de abrir un ticket.

¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta?
Consultas de cuentas Premium se atienden en menos de 2 horas hábiles. Enterprise cuenta con un SLA de 30 minutos para incidentes críticos.
¿Cómo solicito más tokens o un upgrade?
Puedes gestionar upgrades desde la sección de planes o escribirnos indicando necesidades de consumo. El equipo comercial responderá con una propuesta personalizada.
¿Kharyo brinda soporte en castellano e inglés?
Sí. Nuestro equipo puede atender en ambos idiomas. Indícanos tu preferencia al iniciar el ticket o chat.

¿No encontraste lo que buscabas?

Abre un ticket y nuestro equipo te ayudará con tu caso específico.

  • Respuesta garantizada según tu plan
  • Historial completo de tus tickets
  • Escalamiento automático si no se resuelve