Pedidos por WhatsApp para restaurantes - Kharyo AI

Caso de uso · Restaurantes

Pedidos de WhatsApp que llegan completos a tu cocina.

Te escriben «dos pizzas» y falta el sabor, la dirección y el pago. Atención pregunta lo que falta, Pedidos lo arma con tu menú y Caja confirma el pago en el banco antes de cocinar.

Pedido 2031Casa Norte · WhatsApp · 19:02
En cocina
  1. 1Pizza grande margarita
  2. 1Pizza grande pepperoniSin cebolla · borde relleno
  3. 1Refresco de 1,5 l
  • EntregaLos Palos Grandes · Calle 3, Residencias Ávila, piso 4, apto. 4B
  • PagoVES 1.200,00 · confirmado en el banco
Tomado por Atención · armado por PedidosPago: Caja

La historia de un pedido

Sigue el pedido de Mariana, del chat a la cocina.

Baja despacio. En cada parada un agente hace su parte y queda anotado lo que hizo.

Casa de Mariana · Los Palos Grandes

Casa Norte · Mesa de pedidos

Banco · Pago móvil

Casa Norte · Cocina

01 · Atención

Mariana escribe en plena hora pico.

Atención le contesta en el mismo chat y toma el pedido línea por línea mientras tú atiendes el local.

Mariana SalasClienta · WhatsApp
19:01

Hola, quiero dos pizzas grandes, una margarita y una pepperoni sin cebolla. Y un refresco.

¡Hola, Mariana! Te lo preparo. ¿La pepperoni la quieres con borde relleno?

02 · Pedidos

Cada pizza, tal como la pidió.

Pedidos lo arma con tu menú del mes. «Sin cebolla» queda pegado a su pizza, así la cocina no adivina.

Pedido 2031Menú de octubre · versión 3
19:04
LíneaCant.
Pizza grande margarita1
Pizza grande pepperoni
Sin cebolla · borde relleno
1
Refresco de 1,5 l1

Variantes permitidas según el menú

03 · Atención

Pregunta solo lo que falta.

La zona y la calle ya están. Falta el apartamento, así que Atención lo pide sin volver a preguntar lo demás.

Datos de entregaPedido 2031
19:06
Zona
Los Palos Grandes
Calle
Calle 3, Residencias Ávila
Piso y apartamento
Piso 4, apto. 4B
Método
Entrega a domicilio

Dirección completa

04 · Caja

¿Pagó de verdad? Lo dice el banco.

Mariana manda la referencia. Caja la busca en tu banco y el pedido sigue cuando el dinero llegó.

CajaConciliador de pagos
19:09

VES 1.200,00

Pago móvil · Ref. 5521 0087

Confirmado en el banco

05 · Cocina

La comanda llega completa a la cocina.

Con el pago confirmado, la cocina recibe el pedido sin que nadie lo copie a mano. Cada paso queda en el recibo.

Recibo del pedido 2031Casa Norte · hoy
  1. Atención tomó el pedido de MarianaWhatsApp
  2. Pedidos armó tres líneasMenú de octubre, versión 3
  3. Atención completó la dirección
  4. Caja confirmó VES 1.200,00Pago móvil · Ref. 5521 0087
  5. Cocina recibió la comanda

Escenas ilustrativas del producto. Negocios y datos de ejemplo.

Cada pedido guarda quién lo tomó, qué se pidió y con qué se confirmó el pago.

¿Y si el cliente cambia el pedido?

Lo que se sale de tus reglas, lo decides tú.

Un descuento especial, un cambio con la pizza ya en el horno o un comprobante incompleto te llegan con el pedido a la vista y una sola pregunta.

Necesita tu decisión · hoy, 19:13

Mariana quiere cambiar la pepperoni por una hawaiana

La cocina ya empezó la pepperoni. Atención preparó la respuesta y te deja la decisión, porque así lo pusiste en tus reglas.

Ver la conversación
  1. Aprobaste el cambioQueda en el recibo del pedido 2031
  2. Pedidos actualizó la comandaLa línea anterior se conserva en el registro
  3. Atención le confirmó el cambio a MarianaWhatsApp · Casa Norte

Antes de empezar

¿Qué necesita saber de tu restaurante?

Se lo cuentas a Kharyo en el diagnóstico. Antes de atender a un cliente, el equipo se prueba con pedidos como los tuyos.

Tu menú, tus zonas y tu cuenta

El menú del mes, lo que se puede cambiar, a dónde entregas y cuánto cobras, tu WhatsApp y la cuenta donde te pagan.

Menú
Octubre, versión 3
Variantes
Tamaños, ingredientes y adicionales
Zonas de entrega
Con su precio por zona
Canal
WhatsApp de Casa Norte
Cobro
Pago móvil del restaurante

Lo pruebas antes de abrir

Lo ves resolver los pedidos que más se complican.

  • Pedido habitual
  • Dirección incompleta
  • Cambio fuera del menú
  • El banco no responde

Qué hace solo y qué te consulta

Tú decides qué hace solo cada agente y qué te consulta.

  • Tomar y armar pedidosPor su cuenta
  • Pedir datos que faltanPor su cuenta
  • Cambios con la cocina en marchaTe consulta
  • Pago sin confirmarTe consulta

Si el banco no responde

El pedido queda guardado y el pago, pendiente. La persona que tú elegiste recibe el caso para revisarlo.

  • Mariana envió la referenciaRecibida
  • El banco tiene el movimientoConfirmado
  • El banco no contestaPor revisar
Conocer el Conciliador

¿Cuánto se cobró hoy de verdad?

Al cerrar, Reportes separa los pagos confirmados de los pendientes y te deja el informe en Drive.

  • Lee la hoja de ventas del díaEn cola
  • Separa confirmados y pendientesEn cola
  • Guarda el informe en DriveEn cola

Escenas ilustrativas del producto. Casa Norte y sus pedidos son de ejemplo.

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todo tú.

Cuéntale a Kharyo qué te quita el día. Te propone el equipo y lo pruebas gratis.

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