Inbox

WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en un inbox. Agentes de IA siempre activos.

Todos los mensajes de tus canales llegan a una sola pantalla. Los agentes de IA responden al instante con información real del negocio. Tu equipo interviene solo cuando la situación lo requiere.

Empezar gratis

Sin tarjeta para empezarActivación en menos de una hora

Construido sobre la stack que ya usas

El problema

Cuatro canales, cuatro apps abiertas, mensajes perdidos y respuestas tardías

Tu cliente escribe por WhatsApp, comenta en Instagram, envía un DM en Messenger y otro en TikTok. Tu equipo tiene cuatro apps abiertas, pierde el hilo de las conversaciones, responde tarde o no responde. El primer contacto (el momento más crítico) depende de quién esté disponible y del canal que ese humano tenga abierto en ese instante.

Sin unificación, cada canal se convierte en un silo. Las métricas se fragmentan, el tono es inconsistente y el cliente que escribió ayer por Instagram y hoy por WhatsApp empieza desde cero.

La solución Kharyo

Un inbox unificado y agentes de IA que responden 24/7 con tu información real

Kharyo Inbox conecta WhatsApp Business API, Instagram, Messenger y TikTok en una sola interfaz. Cada mensaje nuevo (de cualquier canal) aparece en tiempo real. Los agentes de IA actúan de primera línea: responden con la información real del negocio, califican la intención y escalan a humano con el contexto completo cuando es necesario.

El equipo humano trabaja en una sola herramienta, ve el historial completo del cliente sin importar por qué canal llegó, y dedica su tiempo a cerrar, no a buscar mensajes perdidos en cuatro apps.

Cliente escribe

Kharyo entiende la intención del cliente, sin obligarlo a llenar un formulario.

Proceso real

Ejecuta el flujo operativo que ya existe en tu negocio.

Cierre registrado

Actualiza inbox, CRM o historial sin copiar datos a mano.

Cliente escribe

Kharyo entiende la intención del cliente, sin obligarlo a llenar un formulario.

Proceso real

Ejecuta el flujo operativo que ya existe en tu negocio.

Cierre registrado

Actualiza inbox, CRM o historial sin copiar datos a mano.

WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en una vista

Todos los mensajes entrantes en un solo inbox con vista unificada por contacto. Sin cambiar de app, sin perder mensajes entre plataformas.

Agentes de IA con tu base de conocimiento

Cada canal puede tener su agente configurado con tus políticas, precios y procesos. Responde en lenguaje natural, no con menús de opciones, y nunca improvisa fuera de tu información.

Escala a humano con contexto completo

Cuando el agente detecta que la consulta requiere un humano, transfiere la conversación con toda la transcripción y un resumen del caso. El agente humano entra en contexto, no en frío.

Quién lo usa

Cualquier negocio con presencia en redes sociales

Retail y moda

Consultas de producto desde Instagram y TikTok

Restaurantes y catering

Reservas y pedidos por WhatsApp y Messenger

Academias y educación

Información de cursos en todos los canales

Inmobiliarias

Leads calificados desde Instagram y WhatsApp

Servicios financieros

Atención B2C sin ampliar el call center

E-commerce

Pre-venta y postventa multicanal

Comparación

Kharyo vs gestionar cada canal por separado

Kharyo vs gestionar cada canal por separado
Capacidad	Kharyo	Gestión manual multicanal	CRM genérico
WhatsApp + Instagram + Messenger + TikTok unificados	Sí	No	Parcial
Agente de IA por canal con conocimiento propio	Sí	No	No
Historial unificado del cliente entre canales	Sí	No	Parcial
Escalado a humano con contexto completo	Sí	No	Parcial
Respuesta automática fuera de horario	Sí	No	No
Configuración sin código	Sí	No	Parcial

Integraciones nativas

Todos los canales donde están tus clientes

WhatsApp Business API

Canal principal. DMs, plantillas, respuestas rápidas y agente de IA oficial.

Instagram

DMs y comentarios. El agente responde en public reply o DM privado según el tipo de interacción.

Messenger (Facebook)

Conversaciones desde tu página de Facebook, incluyendo respuestas automáticas fuera de horario.

TikTok

DMs desde cuentas Business. El agente atiende consultas que llegan desde tus videos o perfil.

CRM (HubSpot, Salesforce)

Cada conversación queda registrada como actividad en el contacto del cliente, sin duplicar trabajo.

Preguntas frecuentes

Lo que la gente pregunta antes de empezar

¿Necesito que mi cliente instale algo para usar el inbox?

No, el cliente no instala nada. Sigue usando WhatsApp, Instagram, Messenger o TikTok normalmente. El inbox unificado opera solo del lado de tu equipo y los agentes de IA de Kharyo.

¿Puedo tener un agente de IA distinto en cada canal?

Sí, cada canal puede tener su propio agente de IA configurado con tono, base de conocimiento y reglas de escalado adaptadas. El agente de Instagram puede ser más casual que el de WhatsApp Business, que tiende a un tono más formal.

¿El agente de IA puede responder comentarios en Instagram?

Sí, el agente de IA puede responder comentarios públicamente en tu publicación de Instagram o invitar al usuario a continuar por DM privado cuando la consulta requiere datos personales del cliente.

¿Cómo sabe el agente qué responder?

El agente de IA se entrena con tu base de conocimiento: documentos, preguntas frecuentes, políticas, catálogos y procesos internos. Responde citando esa información y nunca genera datos que no estén en ella.

¿Qué pasa si el agente no sabe responder algo?

Cuando el agente de IA no puede resolver la consulta, escala la conversación a un agente humano con la transcripción completa y un resumen del caso. El cliente no repite su historia y el humano entra en contexto de inmediato.

¿Cuánto tiempo toma conectar todos los canales?

WhatsApp Business API se conecta en pocos clics porque Kharyo actúa como Tech Provider certificado por Meta: el negocio no gestiona aprobaciones de Meta directamente. Instagram, Messenger y TikTok se conectan en minutos mediante OAuth desde el panel. El inbox unificado queda operativo el mismo día.