Novedad: tus agentes también atienden en Telegram
Hay negocios cuyos clientes prefieren Telegram: tiendas de tecnología, comunidades, cursos, ventas al mayor. Hasta ahora esas conversaciones quedaban fuera de tu agente.
Desde ahora, tus agentes también atienden en Telegram. Responden ahí igual que en WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de tu página: con tu catálogo, tus precios y tus reglas.
Cómo se conecta
- En Telegram, crea el bot de tu negocio con @BotFather y copia el token que te da.
- En Kharyo, abre Integraciones, busca Telegram y pega el token.
- Kharyo conecta el bot y las conversaciones empiezan a llegar a tu Inbox.
Si ese bot ya entregaba sus mensajes a otro sistema, Kharyo te avisa antes de conectarlo, porque al hacerlo deja de hacerlo.
Lo mismo que en los demás canales
El agente que atiende Telegram sigue las mismas reglas que le diste: lo que puede hacer solo, lo que te consulta antes y cuándo te pasa la conversación. Cuando un cliente necesita a una persona, el agente se aparta y la retomas desde tu Inbox con todo lo que ya se habló.
Para ver qué más se conecta, revisa la integración con Telegram y cómo funciona la nueva Kharyo.
