Kharyo vs 360dialog: acceso a la API o plataforma operativa (2026)

360dialog es infraestructura pura: un proveedor oficial de WhatsApp Business API que entrega acceso directo a la API sin recargo sobre las conversaciones de Meta, pensado para que tu equipo técnico o tu proveedor de software construya la solución encima. No trae inbox, ni agente IA, ni cobros, ni voz. Kharyo es justo lo que tendrías que construir sobre esa API y mucho más: agente IA operativo, conciliación bancaria, voice agents e inbox multi-agente, ya listos. Si tienes un equipo de desarrollo que quiere construir su propia plataforma, 360dialog es un buen cimiento. Si quieres la plataforma terminada, Kharyo la entrega.

Comparativa rápida

Característica	Kharyo	360dialog
Qué entrega	Plataforma operativa completa lista para usar	Acceso a la WhatsApp Business API (infraestructura)
Inbox multi-agente	Nativo (chat y voz en una sola bandeja)	No incluido (lo construye el cliente)
Agente IA conversacional	Incluido, con RAG y conocimiento auditable (Cortex)	No incluido
Conciliación de pagos	Nativa con OCR (Pago Móvil, Zelle, Binance)	No incluida
Agentes de voz (teléfono)	Integrados con IA	No incluido
Creación de flujos	Lenguaje natural vía Architect AI	No incluido (requiere desarrollo propio)
WhatsApp Cloud API oficial	Sí (Meta Tech Provider), sin recargo sobre Meta	Sí, acceso API oficial sin recargo
Tiempo a producción	Operativo en días sin desarrollo	Depende del equipo que construya encima

Información sobre 360dialog tomada de su sitio público al momento de publicar este artículo. Verificar el sitio actual para cambios recientes.

Por qué empresas migran de 360dialog a Kharyo

1. La API es el cimiento, no la casa

360dialog te da una llave de acceso limpia y económica a la WhatsApp Business API, sin recargo sobre el costo de Meta. Pero esa llave no responde clientes, no agenda, no cobra ni concilia: todo eso lo tiene que construir tu equipo. Kharyo es exactamente esa casa ya construida sobre la misma API oficial, con agente IA, inbox, voz y conciliación funcionando desde el primer día.

2. Construir y mantener una plataforma cuesta más que usarla

Tomar la API cruda y construir encima un inbox, un motor de IA, conciliación de pagos y voice agents implica meses de desarrollo y mantenimiento permanente. Para la mayoría de negocios, ese costo de ingeniería supera con creces el de usar una plataforma terminada. Kharyo te entrega el resultado, no las piezas.

3. La ventaja de 360dialog (sin recargo) también la tienes en Kharyo

El argumento central de 360dialog es acceso a la API sin markup sobre las conversaciones de Meta. Kharyo, como Meta Tech Provider, también provisiona la Cloud API oficial sin recargo sobre el costo de Meta, y encima suma toda la capa operativa. No tienes que elegir entre precio limpio de mensajería y plataforma completa.

Lo que Kharyo hace diferente

Todo lo que tendrías que construir, ya construido

Inbox multi-agente, agente IA con base de conocimiento, conciliación bancaria con OCR, voice agents y generación de workflows por IA. Sobre 360dialog eso es un roadmap de desarrollo; en Kharyo es lo que ya está operando.

Architect: la lógica sin un equipo de ingeniería

Describes en español lo que necesitas y la IA construye el workflow. No hace falta un equipo técnico manteniendo integraciones contra la API cruda para cada caso de uso nuevo.

Mensajería oficial sin recargo, más la operación

Kharyo provisiona la Cloud API oficial sin markup sobre Meta, igual que el valor central de 360dialog, pero con conciliación, voz e IA integradas en la misma plataforma.

Cuándo 360dialog sigue siendo la opción correcta

Tienes un equipo de desarrollo propio que quiere construir una solución a medida sobre la API cruda y controlar cada capa

Eres un proveedor de software que revende o integra WhatsApp dentro de tu propio producto y solo necesitas el acceso a la API

No necesitas inbox, IA, conciliación ni voz listos para usar porque vas a construirlos tú mismo

Cuándo Kharyo es claramente mejor

Quieres una plataforma operativa terminada (inbox, IA, voz, cobros) sin meses de desarrollo

Necesitas conciliación de Pago Móvil, Zelle o Binance funcionando desde el primer día

Buscas el precio limpio de mensajería oficial sin recargo, pero con toda la operación encima

No quieres depender de un equipo de ingeniería para mantener integraciones contra la API cruda

Cómo pasar de la API de 360dialog a Kharyo

La transición toma de 1 a 5 días según la complejidad del desarrollo actual, conservando tu número y continuidad:

Revisión del setup actual: Evaluamos cómo usas hoy la API de 360dialog para mapear qué capacidades de Kharyo reemplazan tu desarrollo a medida.
Aprovisionamiento de número: Kharyo vincula tu número a la Cloud API oficial como Meta Tech Provider, conservando la titularidad y la continuidad.
Carga de conocimiento en Cortex: Subimos catálogos, FAQs y políticas para que el agente IA opere con datos reales desde el inicio.
Configuración de workflows e inbox: Definimos los flujos operativos con Architect y habilitamos el inbox multi-agente para tu equipo.
Activación financiera: Conectamos las alertas de tus métodos de pago locales para iniciar la conciliación automática.

Garantía de Transición B2B: Kharyo no factura cargos de configuración a empresas que migren desde un setup propio sobre 360dialog.

Preguntas frecuentes

¿360dialog incluye inbox, IA o conciliación de pagos?

Al momento de publicar este artículo, 360dialog se posiciona como proveedor de acceso a la WhatsApp Business API y no documenta inbox propio, agente IA conversacional ni conciliación bancaria como producto incluido. Verificar el sitio actual para confirmar.

¿Kharyo también provisiona la API sin recargo sobre Meta?

Sí. Como Meta Tech Provider, Kharyo provisiona la Cloud API oficial sin markup sobre el costo de conversaciones de Meta, sumando además la capa operativa completa.

¿Pierdo flexibilidad técnica al pasar a una plataforma?

Kharyo expone API y webhooks para integrar con tus sistemas, así que mantienes extensibilidad. La diferencia es que las capacidades core (IA, inbox, conciliación, voz) ya están construidas en vez de tener que mantenerlas tú.