Fidelización y gift cardsClubOTD (Partner)
ClubOTD: atención al cliente 24/7 sobre fidelización y gift cards con Kharyo Inbox
Plataforma de fidelización y gift cards en Venezuela.
El Desafío
Resolver consultas frecuentes sobre programas de fidelización y canjes de gift cards en alto volumen sin escalar de forma proporcional el equipo de soporte.
La Solución
Activó el módulo Kharyo Inbox para responder de forma autónoma las consultas frecuentes y derivar a un agente humano sólo los casos que lo requieren.
Resultados
Atención al cliente disponible las 24 horas con resolución autónoma de la mayoría de consultas frecuentes y derivación humana auditable.
