Conecta Shopify con Kharyo para automatizar pedidos por WhatsApp
Los eventos de tu tienda Shopify disparan flujos en Kharyo: confirmar el pedido, recuperar el carrito o avisar del envío por WhatsApp, sin trabajo manual.
Setup paso a paso
- 1Iniciar conexión desde Kharyo
En el panel de Integraciones, elegir Conectar Shopify e ingresar la dirección de tu tienda (tu-tienda.myshopify.com).
- 2Autorizar vía OAuth
Kharyo te lleva a la pantalla de autorización oficial de Shopify. Al aceptar, la tienda queda conectada y Kharyo recibe el token de acceso.
- 3Elegir el evento disparador
En Architect, defines qué evento de Shopify inicia el flujo: un pedido nuevo, un cambio de estado, un carrito abandonado.
- 4Construir el flujo
Describes en español lo que debe pasar tras el evento (enviar WhatsApp de confirmación, pedir datos faltantes, registrar la venta) y la IA arma el workflow.
Casos de uso
Confirmación de pedido por WhatsApp
Cuando entra un pedido en Shopify, el flujo envía al cliente un WhatsApp de confirmación con el detalle de la compra y los próximos pasos, sin que nadie lo redacte a mano.
Recuperación de carrito abandonado
Si un cliente deja el carrito sin completar, Kharyo puede contactarlo por WhatsApp con un recordatorio contextual para recuperar la venta.
Avisos de envío y postventa
Los cambios de estado del pedido (preparado, enviado, entregado) disparan mensajes automáticos que mantienen al cliente informado y reducen las consultas repetitivas.
Notas técnicas
- Conexión por OAuth 2.0 oficial de Shopify. Kharyo normaliza la dirección de la tienda y guarda el token de acceso.
- La integración expone los nodos de Shopify y el trigger de eventos dentro de las automatizaciones.
- Los tokens de Shopify no expiran por tiempo; una revocación o cambio de permisos requiere reautorizar la tienda.
Lo que no cubre Shopify
- Shopify es una fuente de datos y eventos para automatizaciones, no un canal de mensajería. Los chats del Inbox de Shopify no se atienden desde Kharyo; lo que se automatiza son los eventos de la tienda.
- Algunos eventos dependen de los webhooks y permisos que Shopify habilite para la app. La disponibilidad de cada disparador sigue las reglas de Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Kharyo atiende el chat de mi tienda Shopify?
No. La integración usa los eventos de Shopify (pedidos, carritos, envíos) para disparar flujos. La atención conversacional ocurre en WhatsApp e Instagram, no en el chat nativo de Shopify.
¿Qué eventos de Shopify puedo usar como disparador?
Los eventos habilitados por Shopify para la app, como pedido creado o actualizado y carrito abandonado. En Architect eliges cuál inicia cada flujo.
¿La conexión es segura?
Sí. Se usa el OAuth oficial de Shopify y el token se almacena cifrado. Puedes revocar el acceso desde tu panel de Shopify cuando quieras.
¿Tengo que saber programar para conectar Shopify?
No. La conexión es por OAuth desde el panel y los flujos se describen en lenguaje natural con Architect.
