Conecta WhatsApp Cloud API con Kharyo en minutos
Tech Provider certificado por Meta: conexión a Cloud API oficial sin intermediarios.
Setup paso a paso
- 1Crear cuenta Kharyo y validar email
Registro gratuito en kharyo.com/register
- 2Conectar tu Business Manager de Meta
OAuth directo desde el panel de Kharyo. Se conecta tu Business Manager existente o se crea uno nuevo.
- 3Verificar tu número
Si ya usabas el número en la app comercial, Kharyo asiste en la transición sin perder historial. Si es un número nuevo, Meta envía código de verificación.
- 4Subir documentación de empresa (opcional para Green Tick)
Para empresas que quieran el badge verificado, Kharyo asiste en el envío a Meta.
- 5Cargar templates HSM iniciales
Plantillas de mensaje saliente que Meta aprueba antes de enviar. Kharyo provee plantillas base que pasan revisión.
- 6Configurar primer workflow
Con Architect AI, describir en español lo que el bot debe hacer y revisar el workflow generado antes de activar.
Casos de uso
Mensajes salientes con plantillas aprobadas
Confirmación de cita, recordatorio de pago, notificación de envío. Templates HSM aprobados por Meta enviados desde Kharyo con tracking de delivered/read.
Conversación libre dentro de ventana 24h
Cuando el cliente escribe primero, Kharyo responde con texto libre dentro de la ventana de 24h. El agente IA mantiene el contexto del cliente.
Multi-agente con bandeja unificada
Múltiples humanos pueden atender el mismo número de WhatsApp con asignación automática o manual. El IA puede escalar al humano cuando detecta un caso fuera de su alcance.
Notas técnicas
- Webhook oficial Meta para mensajes entrantes y status updates (delivered, read, failed)
- Soporte completo de tipos de mensaje: text, image, video, audio, document, location, contact, interactive list, interactive buttons, template
- Identificadores oficiales: phone_number_id, business_account_id, message_id
- Rate limits: gobernados por Meta según calidad del número (Standard, Medium, High)
Lo que no cubre WhatsApp Cloud API
- Mensajes salientes fuera de la ventana 24h requieren un template HSM aprobado por Meta. Esto es ley de WhatsApp, no de Kharyo.
- Aprobación de templates HSM por Meta puede tomar 1 a 72 horas según contenido. Templates promocionales tienen mayor probabilidad de rechazo.
- El badge verificado (Green Tick) lo otorga Meta tras revisión documental. Kharyo asiste pero no garantiza aprobación.
Preguntas frecuentes
¿Mantengo mi número actual?
Sí. Kharyo provisiona Cloud API oficial sobre tu número existente. Sigues siendo titular.
¿Pierdo el historial de conversaciones previas?
WhatsApp Cloud API no expone historial pre-Cloud por diseño de Meta. Las conversaciones nuevas se registran en Kharyo desde el momento del switch.
¿Puedo usar la app comercial de WhatsApp en paralelo?
No con el mismo número. Cloud API y la app comercial son mutuamente excluyentes en un mismo número. Sí puedes usar números separados.
¿Cuánto tarda el setup completo?
Típicamente 1 a 2 días si la documentación está lista. Sin documentación, el plazo lo determina la respuesta de Meta a la verificación.
